Гарантия на все товары составляет  1 год, если иное не оговорено дополнительно.

Если при получении товара вы обнаружите недовложение, пересортицу или поврежденный товар, то оформите соответствующий акт (с представителем транспортной компании/курьером) и в течение пяти рабочих дней отправьте запрос на Email: mail@telecomport.ru. В запросе укажите: номер документа, подтверждающего покупку (№ счета или товарной накладной) и копию составленного акта. Наши менеджеры свяжутся с вами в кратчайшие сроки.

Возврат товара не надлежащего качества (гарантийный случай)

Гарантия действует в случае, если товар будет признан неисправным в связи с материалами или сборкой. Если в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты в материалах или работоспособности изделия, вам гарантируется бесплатный ремонт или (при невозможности его выполнения) замена на аналогичное изделие.

1. Изделие должно использоваться только по назначению в соответствии с правилами стандартной инструкции по эксплуатации, предусмотренной заводом - изготовителем. Не допускается использование изделия бытового назначения для профессионального применения.

2. Гарантия не распространяется на изделия, поврежденные в результате стихийных бедствий, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, неправильной регулировки, ненадлежащего технического обслуживания с применением некачественных и нестандартных расходных материалов, попадания жидкостей и посторонних предметов. Гарантия не распространяется на механические повреждения изделия или его узлов.

3. Если в течение гарантийного периода часть изделия будет заменена нестандартными частями, а также если изделие было вскрыто или ремонтировалось лицом на то не уполномоченным, гарантия прерывается полностью или частично.

4. Гарантия действует в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

5. Гарантия не распространяется на соединительные шнуры, блоки питания, аккумуляторы, лампы, картриджи и другие расходные материалы, а также принадлежности, профилактику изделий. Не производится замена частей (таких, как лампа подсветки) в связи с их нормальным износом.

Возврат товара надлежащего качества

Если вы будете не удовлетворены полученным товаром надлежащего качества или его частью, вы также можете в течение 5 дней оформить запрос на его возврат.

Для возврата товара следуйте, пожалуйста, следующей инструкции:

1. Отправьте запрос на возврат на Email: mail@telecomport.ru . В запросе укажите номер документа, подтверждающего покупку (№ счета или товарной накладной) и причину возврата товара.

2. В ответ на ваш запрос наш менеджер не позднее одного дня проинформирует вас ответным письмом о дальнейших действиях и о перечне документов, которые необходимо отправить вместе с возвращаемым товаром.

ВАЖНО!

3. Отправка товара в адрес склада поставщика осуществляется силами и за счет покупателя.

4. Товар должен быть возвращен комплектным, неповрежденным, в оригинальной таре и упаковке с приложением всех указанных документов.

5. Компания «ТелекомПорт» не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение товара во время его обратной доставки.

6. Возврату не подлежат:

• расходные материалы и комплектующие, если их упаковка была вскрыта;
• товары, в комплект поставки которых входят расходные материалы и комплектующие, если упаковка последних была вскрыта;
• другие виды товаров.

С момента получения товара с необходимым комплектом документов мы обязуемся в течение трех банковских дней перечислить обратно средства, уплаченные за товар, за вычетом затрат на пересылку товара покупателю и стоимости амортизации товара, если таковая имела место.

Если у вас возникли вопросы, обратитесь к нашим менеджерам!

Дополнительная информация

Все товары поставляются с инструкциями по эксплуатации на русском языке. Если это необходимо, мы готовы предоставить развернутые руководства, содержащие методику использования.

Вся информация о товарах на сайте www.telecomport.ru предоставлена производителями товаров и только эти производители ответственны за её корректность.